北京医疗资源丰富，但过去各医院的信息系统互不相通。近年来，通过持续的信息化建设，北京市已经将所有二三级医院的预约挂号、报告查询等功能接入全市统一平台。
“京通”小程序作为北京城市公共服务移动端入口，用户可以通过点击首页的“健康服务”专栏进入预约挂号统一平台，能够查询和预约近300家二三级医院的门诊号源。该平台统一了医院的放号时间，根据用户位置或需求推送相关号源，简化了挂号流程。
据统计，北京市预约挂号统一平台单日挂号量峰值突破13万次，预计2025年挂号量将达到约2500万人次，占北京二三级医院线上预约挂号量的40%左右。
打破医院间信息壁垒后，北京还致力于构建覆盖诊疗全链条的就医服务基础设施。患者可以通过平台进行线上缴费、医保直接结算，并查看检查检验报告和医学影像。这些报告和影像还能跨院调阅和互认，方便医生多角度三维重建病灶图像，精准指导临床治疗。此外，推行医学影像云胶片后，门诊和病房将检查费用与胶片费用分开，患者如需胶片可自助缴费。
为方便老年人使用，平台推出了“老年关怀版”，采用超大字体和简化流程，并配备了超过200个人工座席，提供电话挂号服务。未来，北京市还将陆续上线新功能，推动基层医疗卫生信息系统升级改造，实现从基层到二级再到三级医院的信息汇聚，减少重复建设，帮助患者更好地管理个人健康信息。
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